Verzending binnen Nederland duurt ca. 1-2 werkdagen en 2-5 binnen de EU. Internationale verzending "wereldwijd"duurt ongeveer 2-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de douane afhandeling.

Gebruikelijk verzenden wij uw order binnen 2 werkdagen, nadat u voor uw bestelling heeft betaald.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• VISA & Mastercard
• Ideal
• Maestro
• Apple Pay & Google Pay
• Direct bank transfer (ING/WISE)

Consumenten uit de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk hebben recht op een herroepingstermijn van 14 dagen voor online aankopen.

Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn door de koper. De koper dient het in de originele staat met alle productlabels of 360ID-labels eraan bevestigd te retourneren, inbegrepen alle accessoires, om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

(Zie onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.)

360ID-tags worden gebruikt om onze producten te beveiligen en te identificeren om hun kwaliteit te waarborgen.

Verwijder deze tags niet totdat u zeker weet dat u het product niet wilt retourneren. Het verwijderen of verbreken van het zegel betekent dat u het artikel in dagelijks gebruik hebt geaccepteerd. Daarna worden retouren niet meer geaccepteerd.

Deze verzegelde tags zijn specifiek ontworpen voor modeproducten, zodat consumenten de volledige gelegenheid hebben om hun aankoop te inspecteren na levering, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Op deze manier wordt ervoor gezorgd dat u het geauthenticeerde artikel ontvangt dat u hebt besteld en worden zaken zoals "in-transit" wissels en ‘wardrobing’ of andere vormen van retourfraude voorkomen.

• Download ons retourformulier, vul het in en stuur het naar info@eyecatchersluxe.com binnen 14 dagen na levering.
• Verpak het artikel en alle accessoires veilig in de originele verzenddoos, koop en breng het verzendlabel aan.
• Overhandig het pakket aan uw gekozen vervoerder.
• Zodra we uw retourzending ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen.

(Voor gedetailleerde informatie kunt u onze Algemene Voorwaarden raadplegen.)

Ja. Dit valt echter onder de Nederlandse speciale belastingregels met betrekking tot de handel in tweedehands goederen. Uw factuur vermeldt geen btw. Als u zich buiten de EU/EEA bevindt, moet u mogelijk lokale btw betalen bij invoer in uw bestemmingsland.

Als u besteld van buiten de EU/EER, dan heeft u zelf de verplichting om alle extra kosten bij invoer te betalen. Voor meer informatie kunt u het beste contact opnemen met u lokale douane kantoor.

Ja! Wij inspecteren elk item zorgvuldig in meerdere stappen, voordat we het op onze website plaatsen, om er zeker van te zijn dat het echt is.

U kunt er zeker van zijn dat het correct is geverifieerd. Om de authenticiteit van de producten te verifiëren, onderzoeken we zorgvuldig de fysieke kenmerken van het artikel. Deze omvatten de materialen, stiksels, hardware, logo's, labels, serienummers, het controleren van referentiematerialen en indien nodig, het raadplegen van ons netwerk van externe experts.

Als een Entrupy Verified Business zijn de meeste van onze high-end handtassen en kleine lederwaren bovendien Entrupy-gecertificeerd. Dat betekent dat ze ook zijn geauthenticeerd door Entrupy's Artificial Intelligence. Entrupy Inc. wordt ondersteund door Louis Vuitton Moët Hennesy's (LVMH) technologische incubatorprogramma, LA MAISON des Startups LVMH.

Wij spreken Nederlands, Engels & Duits.

Wij proberen u zo snel mogelijk te antwoorden. Wij beantwoorden uw bericht doorgaans binnen 24 uur.

Eyecatchers Luxe is primair een online luxe boetiek, maar we begrijpen de wens voor een meer persoonlijke ervaring of gewoon om je toekomstige aanwinst te zien voor aankoop.

Daarom bieden wij Persoonlijke Serviceafspraken. Deze afspraken zijn ofwel op ons hoofdkantoor of een veilige openbare locatie in onze stad. Ons kantoor is gelegen in de meest beveiligde Internationale Zone en ambassadekwartier van Den Haag, wat een zeer veilige plek biedt aan onze klanten.

Deze bezichtigingen zijn voor handtassen en accessoires, kleding als categorie is momenteel uitgesloten, met een minimale waarde van EUR 600,-. We zullen je vragen om de producten van interesse te specificeren en kunnen ze een paar dagen voor je reserveren.

Nieuwe klanten wordt gevraagd ons een kopie van een geldig ID document te sturen. Aankopen gedaan tijdens Persoonlijke Serviceafspraken zijn definitief zonder retour mogelijkheid. We faciliteren deze afspraken uitsluitend naar eigen discretie.

Neem contact met ons op voor meer informatie of om een Persoonlijke Serviceafspraak aan te vragen.

Op dit moment nemen wij over het algemeen geen consignatie aan of kopen in van het wijde publiek. Echter, als u een een speciale verzameling of zeer verzamelbare items aan te bieden heeft, neem dan contact op.

Ja, wij kunnen verzenden over de hele wereld (uitzonderingen van toepassing). Cliënten uit niet EU/EER landen worden verzocht te betalen via directe bankoverschrijving (ING/WISE). Alle verkopen aan klanten in niet EU/EER landen en het VK zijn definitief, zonder retourrecht.

Voor verdere informatie verzoeken wij u contact met ons op te nemen via WhatsApp: +31(0)621610194.